martes, 30 de octubre de 2007

Control nº 4

Comentario de la Clase

Para el desarrollo de un proyecto hay que definir aspectos importantes como los objetivos, las actividades que se realizaran en el transcurso del proyecto, los tiempos en que se ejecutara el proyecto, los hitos, el plazo de duración que tendrá, los recursos que se necesarios para poner en marcha el proyecto, ya sea recursos humanos, capital de trabajo, activo fijo, entre otros. Estos son aspectos importantes y fundamentales para el desarrollo de que todo buen proyecto y que llegue a buen termino, dado que estas características que a veces se pasan por alto y no ven la relevancia que tiene para la ejecución de todo proyecto.


Comparación entre la Estrategia Digital Chilena versus la Británica

Para comenzar, la estrategia digital de ambos países es totalmente diferente, ya que los británicos son potencia mundial en la TV Digital y uno de los principales exponentes del uso de la Banda Ancha. En cambio, Chile es un país que recién se está dando cuenta de la importancia que tienen los Sistemas de Información en todos los aspectos de la vida ya sea profesionalmente como en la vida personal. Además hay que señalar que en la actualidad en Chile recién se está tomando la conciencia de que el uso de Internet es fundamental para el desarrollo económico del país, dado que aumenta el nivel educacional en la población y crea más competitividad entre las empresas ya sean estás públicas o privadas. Por el contrario, en Inglaterra está realidad está presente hace bastante tiempo y muestra la gran diferencia que existe entre los países.

Cabe señalar, que el Gobierno Británico está tomando medidas reales para el impulso de los Sistemas de Información dentro del país, algunas de estás medidas son:

  • Regular en forma permanente a las empresas proveedoras de Internet, para que estás no cometan abusos en los cobros del uso de su servicio.
  • El gobierno está interesado en capacitar a los usuarios, debido a que el uso de está herramienta es un ahorro importante de costos para el país, y para su buen funcionamiento, y estos costos los asumirá el gobierno. Acá promoverá la capacitación a las personas discapacitadas.
  • El gobierno está preocupado por la equidad de la comunidad, que la población con menos recursos pueda acceder a una cuenta de Internet. Una manera de poder proveer este servicio, es a través de las escuelas primarias y secundarias, y ver la manera de que cada casa tenga un computador en su hogar.
  • Controlar el crimen electrónico, ya sean estafas, pornografía infantil, etc.
  • Empresas públicas como privadas, capacitarlas para el mejor uso de los sistemas de información, y así entregar un mejor servicio.
  • El uso de Internet tenga un acceso seguro de todos los usuarios, y de está maneras ninguna de las personas tengan desconfianza del uso de está herramienta.
Como se puede observar en lo expuesto anteriormente, se aprecia claramente las diferencias entre los dos gobiernos. El gobierno Británico está realmente preocupado de que toda su comunidad tenga acceso a las tecnologías de información, y que están tomando las medidas necesarias para poder realizarlo, existen medidas concretas y no quedan en un papel como es el caso chileno. En el Gobierno Chileno, se puede observar que recién se está dando la importancia de los sistemas de información, de cómo pueden ayudar al país, y los beneficios que éste traería. Sin embargo, las medidas que se están tomando no son concretas son sólo palabras escritas en un papel, no hay acciones verdaderas en que la población se entere la manera concreta de cómo los va a beneficiar a ellos estas tecnologías.

El Gobierno Chileno aún no sabe como aplicar todas estas medidas de innovación tecnológica, creo que no le han dado la importancia que realmente tiene para el bienestar de la comunidad.

De las medidas que el Gobierno Británico ha tomado para impulsar el sistema de información en su país, Chile ni siquiera en su documento de la “Digitalización Chilena” está planteado, como la regulación de las tarifas de las empresas de telecomunicaciones. Este aspecto es muy relevante para que toda la población tenga acceso a Internet, acá en Chile aún existe una gran brecha entre la población, el uso de internet aún no es algo masivo y que ni siquiera en los colegios de educación primaria y secundaria es tan masiva, ya que tanto para los hogares y los servicios educacionales, el tener este servicio es un costo muy alto para ellos, el cual aún no pueden pagar. Este es solo un ejemplo que nos muestra las deficiencias como país que tenemos, y que las medidas del Gobierno no son las adecuadas para combatir este problema. Falta aún mucho trabajo y compromiso de todas las partes involucradas.

miércoles, 17 de octubre de 2007

Control nº 2

I.-Opine con respecto a cada uno de los 4 objetivos específicos planteados de la estrategia digital


1.- Aumentar la competitividad de las empresas mediante el uso sofisticado e intensivo de tecnologías de la información.

Es una buena medida para incentivar el uso de la tecnología en las PYMES, de está manera las empresas pequeñas y medianas podrán crear ventajas competitivas con las grandes empresas y poder dar a conocer sus servicios de una manera mucho más integral. Además podrán romper con las barreras impuestas por la geografía y darse a conocer al resto del mundo. Ahora bien, para que estás medida realmente funcione hay que tomar en cuenta que a los empresarios de las pequeñas y medianas empresas al igual que sus trabajadores hay que perfeccionarlos y capacitarlos para que entren en el área de la digitalización, y sin esta etapa introductoria cualquier esfuerzo que se realice va ser infructuoso, y va quedar en un simple papel.


2.- Crear y fomentar una nueva cultura en TIC´s para incrementar la transparencia y la participación ciudadana.

Este objetivo es muy interesante, ya que incrementar la transparencia en los poderes estatales es muy beneficioso para el país, debido a que aumenta la confiabilidad tanto en sus ciudadanos como internacionalmente. Es muy importante incorporar a la ciudadanía en que tenga acceso a los recursos que se distribuyan en el país, o los sueldos que se les paga a los senadores, diputados, ministros, etc., pero también me parece importante que para que puedan tener un acceso adecuado y eficiente hay que capacitarlos, enseñarles cuales son los beneficios que se tienen con las TIC´s y la manera adecuada de usar estas herramientas , de lo contrario, el ciudadano no sabrá como se podría ver beneficiado y cual sería su real aporte. Asimismo, estas medidas de transparencia va hacer que el gobierno se sienta más comprometido con la ciudadanía a no tomar recursos financieros que no sean de ellos, y realmente distribuirlos para lo que fueron creados.


3.- Promover el desarrollo de un gobierno digital de calidad

Es una buena media si realmente se llevará acabo, ya que los procesos se agilizarían y habría una reducción de costos importantes para el país, a la vez los que también saldrían beneficiados serían los ciudadanos, porque ya no se verían expuestos a esperar tanto para que por fin el sistema los atienda, no tendrían que hacer filas excesivamente largas y horas muertas que pueden ser mejor utilizadas. Ahora bien, para que todo esto resulte de la mejor manera, hay que capacitar a las personas que trabajan en estos organismos públicos, ya que si ellos son incompetentes, el tecnologizar los procesos no tendrá ningún sentido hacerlo.

4.- Aumentar la intensidad y sofisticación de uso de TIC´s por estudiantes y sociedad civil.

En este objetivo, vuelve hacer una imitación de los otros anteriores, y volvemos al punto inicial es bueno y prometedor para el país, pero no se logra nada si no tiene a las personas capacitadas, para poder utilizar estas herramientas de una manera eficiente, además hay que contemplar que no se logra nada si a las personas se las capacita, pero no tienen las herramientas necesarias para poder dar a conocer este aprendizaje al resto de las personas.


Por estas razones creo que no se saca nada con escribir bonito, si no hay medidas concretas como cuanto se va invertir, como, cuando, cuales son los equipos a utilizar, software, etc. Creo que faltan medidas más concretas, no que se lea bonito en un documento, ya que después queda en eso, solo en documentos guardados en un rincón, y el país sigue donde mismo o peor.


II.- Proponga una medida para cada objetivo que permita cumplirlo

Los cuatro objetivos que se plantean en este documento tienen una gran falla que ninguno de ellos dice claramente como se van a lograr estos objetivos, cuales van hacer las medidas que se van a utilizar para cumplir con los objetivos propuestos, ya que todo objetivo tiene que estar respaldado por acciones y no veo ninguna acción propuesta en este documento. No se tiene que olvidar que estas herramientas van hacer utilizadas por personas, a las cuales hay que capacitarlas, enseñarles como ser eficientes y entregar todos estos conocimientos a terceros. En ningún lado se ve reflejado como va ser realizada esta capacitación, las herramientas a utilizar, equipos, el costo de la inversión, etc. Como señale anteriormente, esto puede sonar muy bonito en el papel, pero para creer que realmente se va ha llevar a cabo, tengo que ver acciones y no palabras, y eso es justamente lo que no veo, solamente palabras y nada más.


III.- Crees que hay algún objetivo que puede faltar

El objetivo que falta, y que lo he señalado anteriormente, son las acciones que se van a tomar para poder lograr todos los objetivos propuestos. La inversión que se va realizar, los equipos que se van a utilizar, los software, quienes van a impartir las clases, etc.

martes, 9 de octubre de 2007

I) Tres ideas más trascendentales de lo hablado en clases

  • Alineamiento de los objetivos estratégicos de la organización con la tecnología de información.
  • La contribución que tiene la tecnología de la información al valor de la empresa.
  • Existen diferentes modelos de negocios, como: regulación, financiero, geográfico, transaccional, organización, información.

II) Preguntas

1.- Fundamente tres motivos de por qué el fenómeno es una “Revolución de la Información” y no sólo una moda.

  • La información se ha convertido en un insumo tan importante como los recursos humanos, naturales y financieros para el desarrollo de las economías modernas. La información es un factor sumamente importante en la producción que genera un aumento de la productividad y reducción de los costos.
  • A las empresas les ha permitido importantes disminuciones en los costos de almacenamiento y transmisión electrónica de la información entre las mismas empresas y la relación con sus clientes.
  • Cualquier empresa puede ser globalmente competitiva, aun cuando fabrique o venda sólo dentro de un mercado local o regional. Con la revolución informática la competencia ya no es local, es más no reconoce fronteras.

2.- Describir los impulsores de la excelencia, elegir uno y profundizar en ese tema.

Los impulsores de los negocios electrónicos, son:

  1. Procesos relacionados con los clientes: Para lograr un buen proceso de negocios electrónicos es necesario brindarle al cliente un punto único de contacto, ya sea a través del sitio web o de un determinado representante de la empresa. Asimismo, es importante que exista coordinación entre los procesos internos, para que la solicitud del cliente, ingresada a través del punto de contacto, reciba atención inmediata. Es importante destacar que las sugerencias realizadas por el cliente deben ser rápidamente incorporadas a los procesos de diseño, fabricación y control de calidad.
  1. Procesos relacionados con los proveedores: Internet ofrece nuevas oportunidades para desarrollar relaciones con los proveedores. La clave de está relación es el intercambio de información. Para lograr una confianza entre el proveedor y la empresa es necesario efectuar una serie de cambios en los procesos estratégicos. Los procesos para compartir información con proveedores deben cubrir un amplio rango, como: tipo de información, precisión requerida, canales y frecuencia de los intercambios, y formato y seguridad de los datos.
  1. Aplicaciones de IT, orientación al cliente: El sitio web debe incluir una amplia gama sección de respuestas a preguntas frecuentes e información detallada sobre productos diseñados “a la medida” de clientes específicos. Además, debe permitir desarrollar un amplio espectro de transacciones: formular, personalizar, modificar y rastrear pedidos, pagar online y recibir notificaciones automáticas sobre la situación de los pedidos. En las Aplicaciones de IT, orientadas a los clientes, la personalización de productos es un tema importante dentro de las empresas. Muchas empresas descubrieron que no es difícil crear sitios web que procesen pedidos especiales; el desafío está en satisfacer esas órdenes con rapidez y a un costo que lo justifique. La conclusión es que la personalización, como toda otra aplicación de IT, debe alinearse con el resto del modelo de negocios electrónicos, y estar integrada a toda la cadena de abastecimiento.
  1. Aplicaciones de IT, orientación al proveedor: El éxito en e-business descansa en el vínculo electrónico entre los socios de la cadena de abastecimiento. Los sistemas deben permitir compartir información sobre gestión de relaciones, calidad de productos y procesos, y planificación de recursos en áreas tales como inventario, programación de la producción, capacidad y demanda. En otras palabras, deben brindar elementos similares a los que se ofrecen al cliente: comunidades online, respuestas a preguntas frecuentes e informes de evaluación de proveedores. Estas aplicaciones también deben dar soporte automático a la formulación de pedidos, la facturación online, el rastreo de la situación de los pedidos y el pago electrónico. La alianza, basada en la Web.
  1. Aplicaciones de IT, orientación interna: A las empresas que no han sabido aprovechar la Web para mejorar sus procesos internos, les será difícil tener éxito con aplicaciones de IT orientadas a clientes y proveedores. Sin acceso inmediato a la información interna a través de interfaces accesibles, los empleados no pueden mostrarse receptivos con los clientes.
  1. Integración de sistemas: Un alto nivel de integración permite transmitir, combinar y procesar los datos provenientes de clientes y proveedores. Un sistema estrechamente enlazado hace posible monitorear los pedidos desde la fabricación hasta el envío, compartir datos en tiempo real entre las áreas de presupuesto, producción, despacho y tesorería, y que los proveedores absorban automáticamente los cambios.
  1. Aptitud de los clientes y proveedores para los negocios electrónicos: El éxito de las iniciativas de e-business de una empresa depende, además, de la aptitud de sus clientes y proveedores para las interacciones electrónicas.
Una manera de realizar una aplicación en las tecnologías de información orientadas al cliente, es un tipo de negocio que se realiza en la web como el B2C. Business to Consumer, es decir, el comercio electrónico que realizan las empresas con los particulares. Potencialmente, tiene un gran recorrido a largo plazo y en la actualidad se va asentando en sectores como la distribución alimentaria. Así, las grandes cadenas de supermercados e hipermercados ya disponen en sus portales de aplicaciones de venta a través de internet. Otro ejemplo en B2C es el mayorista estadounidense de libros, música y otros productos Amazon.com.

El éxito del B2C pasa por el aseguramiento de los sistemas de pago a través de tarjeta de crédito, si bien en muchos casos se da la posibilidad de otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal.

3.- Una de las lecturas habla de e-commerce, la otra habla de e-business ¿Cuál es la diferencia?


E-business: Se trata de un término más amplio que e-commerce, y se refiere a todas las transacciones, negocios y operaciones comerciales que se realizan usando las tecnologías de información. El e-business se utiliza también para la comunicación eficiente entre empresas, y con sus clientes. De esta manera, la empresa ahorraría importantes costos en las tareas rutinarias que realiza cada día. Existen diferentes tipos de e-business, los cuales pueden ser: Business to Business, Business to Costumer, Peer to Peer.


E-commerce: Forma parte de cualquier transacción o intercambio de información comercial, en la internet. Donde les permite a las empresas hacer cualquier negocio por este medio, lo que se traduce en una gran ventaja competitiva para las empresas, además del ahorro de costos, y mayores rentabilidades para la misma.