domingo, 18 de noviembre de 2007

Control nº 3

Comentario de la Clase:

Los sistemas de información tienen dos contribuciones importantes dentro de una organización:

  1. Desde un punto de vista económico, ahorros importantes dentro de la organización.
  2. Desde un punto de vista estratégico: el alineamiento entre las tecnologías y los objetivos propuestos por la organización en el corto y largo plazo.

1. ¿Cuáles son los desafíos para las TI de una empresa que sigue una estrategia de “Océano Azul”?

Los océanos azules se caracterizan por la creación de mercados en áreas que no están explotadas en la actualidad, y que generan oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a lo largo del tiempo. Por esto, los desafíos de las tecnologías de información para poder desarrollar una estrategia de “Océano Azul”, son:

  1. La creación de nuevos espacios de consumo
  2. La centralización de una idea global, y que no este basada en los números
  3. Ir más allá de la demanda existente
  4. Asegurar la viabilidad comercial del océano azul


2. ¿Cómo Implementó Ford su alineamiento estratégico entre el Negocio y las TI?

Ford descubrió que debía adecuar la tecnología de información a la estrategia de negocios, y por está razón hizo un cambio importante en la misión de la empresa.

Lo primero que hace Ford es cambiar su rumbo, cambiando la mentalidad de la compañía ahora ha “compañía dedicada al consumidor”, y lo que hace ahora es integrar y uniformar la tecnología de desarrollo de producto bajo un único programa de administración de la información. Al unificar las definiciones de datos y utilizar la misma herramienta con acceso libre desde todos los sistemas, Ford redujo de manera significativa el promedio de desarrollo de los vehículos.

Para incorporar la tecnología de información en el negocio, Ford crea un modelo de estrategia de negocios con cuatro escenarios, que describen la misión, la estrategia, los procesos y la infraestructura de la compañía. La finalidad que tiene este modelo es que se repite en todos los niveles de la organización. Cada vez que desciende un nivel, se amplia la información con los conocimientos necesarios para cumplir con los objetivos o la etapa siguiente.

Luego, centralizó donde los sistemas de información, lo que desencadenó un profundo cambio. Ahora la compañía cuenta con una arquitectura tecnología empresarial y un proceso que le permiten, por ejemplo, identificar cuáles son las tecnologías más convenientes y cuáles deben reemplazarse, pero al centralizar los sistemas de información se corría el riesgo de que los especialistas pierden el pulse de los negocios en rápida transformación, por el hecho de abandonar sus puestos en las áreas funcionales, Ford resolvió el problema desarrollando una matriz organizacional dentro de la cual el personal clave reporta, tanto al director de los sistemas de información como a los responsables de las funciones de negocios.

Asimismo, integraron las tecnologías de información con el liderazgo de los procesos, donde la reingeniería debe enfocarse hacia cinco áreas claves de negocios: diseño hasta entrega, pedido hasta entrega, servicios, fabricación y diseño de productos.


3. Explique las 4 recomendaciones que permiten realinear la organización con el fin de capitalizar las tecnologías digitales.

  1. Mejorar la capacidad de respuesta de la organización ante los cambios en el mercado, anticipándose a las necesidades de los clientes y siempre anteponerse a la competencia, y de vez en cuando alanzar nuevos productos o ofertas al mercado, y de esta manera siempre ir encantadando a los consumidores.
  2. Hacer economías de escala, mejorando la productividad, y de esa manera reducir costos, y asignar más valor a otros recursos que los podrían necesitar.
  1. Tener una visión del negocio que sea aplicable con objetivos claros, y que promuevan la alineación de la estrategia de la empresa con las tecnologías de información.
  1. Cuando la empresa esté lista, adoptar el concepto de organización virtual, buscando a las personas adecuadas para poder realizar estas labores que son más complejas, pero no imposibles de realizar.

sábado, 17 de noviembre de 2007

Control nº 5

Cometario de la Clase:

Los proyectos tienen dos características principales:

Musculatura: Se refiere a las habilidades que tiene un proyecto al momento de ser ejecutado. Cada proyecto que empieza necesita hacer una selección de personal, capacitación, el tiempo de ejecución del proyecto, entre otras.

Proveedores: Para todo proyecto es muy importante todos los proveedores que tendrá la empresa a lo largo de la ejecución del proyecto, es por esto que la empresa se debe preocupar de saber un poco más de su proveedor, si tiene la capacidad necesaria para cumplir con nuestros requerimientos, las instalaciones, los conocimientos, etc.

Preguntas:

1.¿A qué se debe la afirmación “el Organigrama es una pieza arqueológica”?

Se debe a que el organigrama, el que todos conocemos, el conjunto de recuadros y líneas sobre una hoja de papel bidimensional ya no opera con las nuevas tendencias de las empresas electrónicas, debido a la poca flexibilidad que tienen las organizaciones en el proceso de las tomas de decisiones. En la actualidad, se está produciendo una transformación a “e-Organigrama” que se verifican en siete dimensiones, y que propone solucionar todas las deficiencias que tiene el antiguo organigrama:

1. Estructura de la Organización: En vez de que las empresas tengan burocráticas estructuras jerárquicas, deberían formar organizaciones más flexibles, descentralizadas, basadas en equipos y alianzas que permitan a los empleados responder con rapidez a las oportunidades y ventajas competitivas en todo el mundo.


2.
Liderazgo: En las compañías electrónicas, el liderazgo ya no es territorio de unos pocos. El proceso de ascender a individuos seleccionados a posiciones de autoridad es un vestigio de una cultura que paraliza a las compañías que tratan de competir en un entorno facilitado por Internet. Este modelo no es un lujo, sino un imperativo en un mundo donde las organizaciones ya no tienen tiempo para que las decisiones diarias suban y bajen una jerarquía, y donde el conocimiento de toda la organización debe aprovecharse y compartirse.


3.
Gente y Cultura: La casi infinita oportunidad de negocios electrónicos pondrá a prueba los límites de sus estrategias y la cultura de las compañías. A medida que las tecnologías digitales se hagan cargo de las tareas más rutinarias y administrativas que realizan los empleados, ampliarán la necesidad de calificados trabajadores del conocimiento en todo el grupo funcional y en todos los niveles. Lamentablemente, los mismos factores que aceleran la demanda de talento excepcional, versátil y motivado tenderán a disminuir la capacidad de la compañía de atraer y retener dicho talento.


4.
Cohesión: Una empresa cohesionada puede quitar énfasis a la estructura rígida, y construir configuraciones más flexibles para personas, procesos y sistemas, porque los objetivos de la compañía son bien comprendidos. Se puede acelerar la toma de decisiones y compartir la información. La cohesión alienta a cada individuo a dirigirse con un fin determinado hacia una meta común claramente comunicada.


5.
Conocimientos: Parte de la estructura del conocimiento es información, un componente que las tecnologías digitales convirtieron ampliamente en un bien de cambio. Pero el conocimiento es algo más que datos. La esencia del conocimiento es lo que uno hace con la información, cómo la asocia de modos únicos al saber hacer, a los procesos y a las percepciones del mercado. Es un bien cada vez más valioso y diferenciador, un bien con el tiempo será registrado en los balances de las compañías. Cada vez con mayor frecuencia, las compañías son vistas no ya como un conjunto de negocios, sino como un conjunto de capacidades basadas en un conocimiento extremadamente preciso.


6.
Alianzas: Las alianzas estratégicas son convenios de cooperación entre dos o más compañías, en los cuales se desarrolla, una estrategia común, y se adopta la actitud de que todas las partes deben resultar beneficiadas. Además, la relación es reciproca: cada socio está preparado para compartir fortalezas específicas con los otros, lo que contribuye a fortalecer la empresa común. Por último, se aúnan los recursos, inversiones y riesgos en pos del beneficio mutuo.

7. Ejercicio del poder: En este nuevo modelo, el directorio adopta un activo papel consultivo, y también opera como cuerpo de control. Aporta perspicacia sobre los clientes provenientes de una muestra representaria de industrias y servicios, ofrece un punto de referencia para comparar el conocimiento interno de inteligencia externa; desafía la efectividad del presidente ejecutivo y la alta gerencia, y se asegura de que la compañía esté desarrollando capacidades de negocios clave.

2. ¿Cuál es el aporte que pueden hacer las T.I. en la conformación de nuevas empresas y nuevas estructuras organizacionales?

El aporte que realizan las tecnologías de información es que permiten volver al modelo de la organización preindustrial, es decir, las empresas diminutas y autónomas que hacen transacciones en un mercado. Pero existe una diferencia, que gracias a las redes electrónicas, las microempresas pueden aprovechar las reservas de información, conocimiento técnico y financiación, a lo que antiguamente tenían acceso sólo las grandes empresas. Además gozan de muchas de las ventajas de las grandes compañías, pero sin sacrificar agilidad y flexibilidad. En el futuro, a medida que avancen las tecnologías de las comunicaciones y las redes más eficientes, la influencia de los e-lancers se acelera, por tanto, la organización predominará no será estable y permanente, sino una red elástica que en algunos casos, sólo tendrá pocos días de vida. Cuando haya que emprender un proyecto, los requerimientos se harán electrónicamente y responderán individuos o pequeños equipos. Se formará una red, a la que irán sumándose más personas cuando sean necesarias determinadas habilidades.

3. ¿Cómo ha incidido en la estrategia de Backcountry.com la implementación de aplicaciones Open Source?

La estrategia de Backcountry.com con la aplicación del Opensource, lo que obtuvo es sacar adelante la compañía, haciendo que ésta sea una compañía mucho más eficiente y que ha ido incorporando la innovación como parte de su compañía, lo que trajo consigo cambios en la organización y que la empresa sea más competitiva hoy que en el pasado.


4. Que opina de la afirmación: El Open Source es sólo para las pequeñas empresas.

Creo que es una buena medida para que las pequeñas empresas incorporen tecnología dentro de sus organizaciones, ya que a veces el costo de incorporar sistemas de información es muy grande y no lo pueden costear y por este motivo dejan de lado una innovación muy importante e importantes oportunidades por no tener recursos para incorporar esta tecnología en su empresa. Un opción de open source para las pequeñas empresas es incorporar Linux dentro de su sistema de información, el cual es un software gratuito y que posee características similares al Windows incluso mejores que éste, el cual las empresas lo pueden obtener gratuitamente y que pueden implementar dentro de su organización y obtener los beneficios que trae consigo la tecnología.

martes, 30 de octubre de 2007

Control nº 4

Comentario de la Clase

Para el desarrollo de un proyecto hay que definir aspectos importantes como los objetivos, las actividades que se realizaran en el transcurso del proyecto, los tiempos en que se ejecutara el proyecto, los hitos, el plazo de duración que tendrá, los recursos que se necesarios para poner en marcha el proyecto, ya sea recursos humanos, capital de trabajo, activo fijo, entre otros. Estos son aspectos importantes y fundamentales para el desarrollo de que todo buen proyecto y que llegue a buen termino, dado que estas características que a veces se pasan por alto y no ven la relevancia que tiene para la ejecución de todo proyecto.


Comparación entre la Estrategia Digital Chilena versus la Británica

Para comenzar, la estrategia digital de ambos países es totalmente diferente, ya que los británicos son potencia mundial en la TV Digital y uno de los principales exponentes del uso de la Banda Ancha. En cambio, Chile es un país que recién se está dando cuenta de la importancia que tienen los Sistemas de Información en todos los aspectos de la vida ya sea profesionalmente como en la vida personal. Además hay que señalar que en la actualidad en Chile recién se está tomando la conciencia de que el uso de Internet es fundamental para el desarrollo económico del país, dado que aumenta el nivel educacional en la población y crea más competitividad entre las empresas ya sean estás públicas o privadas. Por el contrario, en Inglaterra está realidad está presente hace bastante tiempo y muestra la gran diferencia que existe entre los países.

Cabe señalar, que el Gobierno Británico está tomando medidas reales para el impulso de los Sistemas de Información dentro del país, algunas de estás medidas son:

  • Regular en forma permanente a las empresas proveedoras de Internet, para que estás no cometan abusos en los cobros del uso de su servicio.
  • El gobierno está interesado en capacitar a los usuarios, debido a que el uso de está herramienta es un ahorro importante de costos para el país, y para su buen funcionamiento, y estos costos los asumirá el gobierno. Acá promoverá la capacitación a las personas discapacitadas.
  • El gobierno está preocupado por la equidad de la comunidad, que la población con menos recursos pueda acceder a una cuenta de Internet. Una manera de poder proveer este servicio, es a través de las escuelas primarias y secundarias, y ver la manera de que cada casa tenga un computador en su hogar.
  • Controlar el crimen electrónico, ya sean estafas, pornografía infantil, etc.
  • Empresas públicas como privadas, capacitarlas para el mejor uso de los sistemas de información, y así entregar un mejor servicio.
  • El uso de Internet tenga un acceso seguro de todos los usuarios, y de está maneras ninguna de las personas tengan desconfianza del uso de está herramienta.
Como se puede observar en lo expuesto anteriormente, se aprecia claramente las diferencias entre los dos gobiernos. El gobierno Británico está realmente preocupado de que toda su comunidad tenga acceso a las tecnologías de información, y que están tomando las medidas necesarias para poder realizarlo, existen medidas concretas y no quedan en un papel como es el caso chileno. En el Gobierno Chileno, se puede observar que recién se está dando la importancia de los sistemas de información, de cómo pueden ayudar al país, y los beneficios que éste traería. Sin embargo, las medidas que se están tomando no son concretas son sólo palabras escritas en un papel, no hay acciones verdaderas en que la población se entere la manera concreta de cómo los va a beneficiar a ellos estas tecnologías.

El Gobierno Chileno aún no sabe como aplicar todas estas medidas de innovación tecnológica, creo que no le han dado la importancia que realmente tiene para el bienestar de la comunidad.

De las medidas que el Gobierno Británico ha tomado para impulsar el sistema de información en su país, Chile ni siquiera en su documento de la “Digitalización Chilena” está planteado, como la regulación de las tarifas de las empresas de telecomunicaciones. Este aspecto es muy relevante para que toda la población tenga acceso a Internet, acá en Chile aún existe una gran brecha entre la población, el uso de internet aún no es algo masivo y que ni siquiera en los colegios de educación primaria y secundaria es tan masiva, ya que tanto para los hogares y los servicios educacionales, el tener este servicio es un costo muy alto para ellos, el cual aún no pueden pagar. Este es solo un ejemplo que nos muestra las deficiencias como país que tenemos, y que las medidas del Gobierno no son las adecuadas para combatir este problema. Falta aún mucho trabajo y compromiso de todas las partes involucradas.

miércoles, 17 de octubre de 2007

Control nº 2

I.-Opine con respecto a cada uno de los 4 objetivos específicos planteados de la estrategia digital


1.- Aumentar la competitividad de las empresas mediante el uso sofisticado e intensivo de tecnologías de la información.

Es una buena medida para incentivar el uso de la tecnología en las PYMES, de está manera las empresas pequeñas y medianas podrán crear ventajas competitivas con las grandes empresas y poder dar a conocer sus servicios de una manera mucho más integral. Además podrán romper con las barreras impuestas por la geografía y darse a conocer al resto del mundo. Ahora bien, para que estás medida realmente funcione hay que tomar en cuenta que a los empresarios de las pequeñas y medianas empresas al igual que sus trabajadores hay que perfeccionarlos y capacitarlos para que entren en el área de la digitalización, y sin esta etapa introductoria cualquier esfuerzo que se realice va ser infructuoso, y va quedar en un simple papel.


2.- Crear y fomentar una nueva cultura en TIC´s para incrementar la transparencia y la participación ciudadana.

Este objetivo es muy interesante, ya que incrementar la transparencia en los poderes estatales es muy beneficioso para el país, debido a que aumenta la confiabilidad tanto en sus ciudadanos como internacionalmente. Es muy importante incorporar a la ciudadanía en que tenga acceso a los recursos que se distribuyan en el país, o los sueldos que se les paga a los senadores, diputados, ministros, etc., pero también me parece importante que para que puedan tener un acceso adecuado y eficiente hay que capacitarlos, enseñarles cuales son los beneficios que se tienen con las TIC´s y la manera adecuada de usar estas herramientas , de lo contrario, el ciudadano no sabrá como se podría ver beneficiado y cual sería su real aporte. Asimismo, estas medidas de transparencia va hacer que el gobierno se sienta más comprometido con la ciudadanía a no tomar recursos financieros que no sean de ellos, y realmente distribuirlos para lo que fueron creados.


3.- Promover el desarrollo de un gobierno digital de calidad

Es una buena media si realmente se llevará acabo, ya que los procesos se agilizarían y habría una reducción de costos importantes para el país, a la vez los que también saldrían beneficiados serían los ciudadanos, porque ya no se verían expuestos a esperar tanto para que por fin el sistema los atienda, no tendrían que hacer filas excesivamente largas y horas muertas que pueden ser mejor utilizadas. Ahora bien, para que todo esto resulte de la mejor manera, hay que capacitar a las personas que trabajan en estos organismos públicos, ya que si ellos son incompetentes, el tecnologizar los procesos no tendrá ningún sentido hacerlo.

4.- Aumentar la intensidad y sofisticación de uso de TIC´s por estudiantes y sociedad civil.

En este objetivo, vuelve hacer una imitación de los otros anteriores, y volvemos al punto inicial es bueno y prometedor para el país, pero no se logra nada si no tiene a las personas capacitadas, para poder utilizar estas herramientas de una manera eficiente, además hay que contemplar que no se logra nada si a las personas se las capacita, pero no tienen las herramientas necesarias para poder dar a conocer este aprendizaje al resto de las personas.


Por estas razones creo que no se saca nada con escribir bonito, si no hay medidas concretas como cuanto se va invertir, como, cuando, cuales son los equipos a utilizar, software, etc. Creo que faltan medidas más concretas, no que se lea bonito en un documento, ya que después queda en eso, solo en documentos guardados en un rincón, y el país sigue donde mismo o peor.


II.- Proponga una medida para cada objetivo que permita cumplirlo

Los cuatro objetivos que se plantean en este documento tienen una gran falla que ninguno de ellos dice claramente como se van a lograr estos objetivos, cuales van hacer las medidas que se van a utilizar para cumplir con los objetivos propuestos, ya que todo objetivo tiene que estar respaldado por acciones y no veo ninguna acción propuesta en este documento. No se tiene que olvidar que estas herramientas van hacer utilizadas por personas, a las cuales hay que capacitarlas, enseñarles como ser eficientes y entregar todos estos conocimientos a terceros. En ningún lado se ve reflejado como va ser realizada esta capacitación, las herramientas a utilizar, equipos, el costo de la inversión, etc. Como señale anteriormente, esto puede sonar muy bonito en el papel, pero para creer que realmente se va ha llevar a cabo, tengo que ver acciones y no palabras, y eso es justamente lo que no veo, solamente palabras y nada más.


III.- Crees que hay algún objetivo que puede faltar

El objetivo que falta, y que lo he señalado anteriormente, son las acciones que se van a tomar para poder lograr todos los objetivos propuestos. La inversión que se va realizar, los equipos que se van a utilizar, los software, quienes van a impartir las clases, etc.

martes, 9 de octubre de 2007

I) Tres ideas más trascendentales de lo hablado en clases

  • Alineamiento de los objetivos estratégicos de la organización con la tecnología de información.
  • La contribución que tiene la tecnología de la información al valor de la empresa.
  • Existen diferentes modelos de negocios, como: regulación, financiero, geográfico, transaccional, organización, información.

II) Preguntas

1.- Fundamente tres motivos de por qué el fenómeno es una “Revolución de la Información” y no sólo una moda.

  • La información se ha convertido en un insumo tan importante como los recursos humanos, naturales y financieros para el desarrollo de las economías modernas. La información es un factor sumamente importante en la producción que genera un aumento de la productividad y reducción de los costos.
  • A las empresas les ha permitido importantes disminuciones en los costos de almacenamiento y transmisión electrónica de la información entre las mismas empresas y la relación con sus clientes.
  • Cualquier empresa puede ser globalmente competitiva, aun cuando fabrique o venda sólo dentro de un mercado local o regional. Con la revolución informática la competencia ya no es local, es más no reconoce fronteras.

2.- Describir los impulsores de la excelencia, elegir uno y profundizar en ese tema.

Los impulsores de los negocios electrónicos, son:

  1. Procesos relacionados con los clientes: Para lograr un buen proceso de negocios electrónicos es necesario brindarle al cliente un punto único de contacto, ya sea a través del sitio web o de un determinado representante de la empresa. Asimismo, es importante que exista coordinación entre los procesos internos, para que la solicitud del cliente, ingresada a través del punto de contacto, reciba atención inmediata. Es importante destacar que las sugerencias realizadas por el cliente deben ser rápidamente incorporadas a los procesos de diseño, fabricación y control de calidad.
  1. Procesos relacionados con los proveedores: Internet ofrece nuevas oportunidades para desarrollar relaciones con los proveedores. La clave de está relación es el intercambio de información. Para lograr una confianza entre el proveedor y la empresa es necesario efectuar una serie de cambios en los procesos estratégicos. Los procesos para compartir información con proveedores deben cubrir un amplio rango, como: tipo de información, precisión requerida, canales y frecuencia de los intercambios, y formato y seguridad de los datos.
  1. Aplicaciones de IT, orientación al cliente: El sitio web debe incluir una amplia gama sección de respuestas a preguntas frecuentes e información detallada sobre productos diseñados “a la medida” de clientes específicos. Además, debe permitir desarrollar un amplio espectro de transacciones: formular, personalizar, modificar y rastrear pedidos, pagar online y recibir notificaciones automáticas sobre la situación de los pedidos. En las Aplicaciones de IT, orientadas a los clientes, la personalización de productos es un tema importante dentro de las empresas. Muchas empresas descubrieron que no es difícil crear sitios web que procesen pedidos especiales; el desafío está en satisfacer esas órdenes con rapidez y a un costo que lo justifique. La conclusión es que la personalización, como toda otra aplicación de IT, debe alinearse con el resto del modelo de negocios electrónicos, y estar integrada a toda la cadena de abastecimiento.
  1. Aplicaciones de IT, orientación al proveedor: El éxito en e-business descansa en el vínculo electrónico entre los socios de la cadena de abastecimiento. Los sistemas deben permitir compartir información sobre gestión de relaciones, calidad de productos y procesos, y planificación de recursos en áreas tales como inventario, programación de la producción, capacidad y demanda. En otras palabras, deben brindar elementos similares a los que se ofrecen al cliente: comunidades online, respuestas a preguntas frecuentes e informes de evaluación de proveedores. Estas aplicaciones también deben dar soporte automático a la formulación de pedidos, la facturación online, el rastreo de la situación de los pedidos y el pago electrónico. La alianza, basada en la Web.
  1. Aplicaciones de IT, orientación interna: A las empresas que no han sabido aprovechar la Web para mejorar sus procesos internos, les será difícil tener éxito con aplicaciones de IT orientadas a clientes y proveedores. Sin acceso inmediato a la información interna a través de interfaces accesibles, los empleados no pueden mostrarse receptivos con los clientes.
  1. Integración de sistemas: Un alto nivel de integración permite transmitir, combinar y procesar los datos provenientes de clientes y proveedores. Un sistema estrechamente enlazado hace posible monitorear los pedidos desde la fabricación hasta el envío, compartir datos en tiempo real entre las áreas de presupuesto, producción, despacho y tesorería, y que los proveedores absorban automáticamente los cambios.
  1. Aptitud de los clientes y proveedores para los negocios electrónicos: El éxito de las iniciativas de e-business de una empresa depende, además, de la aptitud de sus clientes y proveedores para las interacciones electrónicas.
Una manera de realizar una aplicación en las tecnologías de información orientadas al cliente, es un tipo de negocio que se realiza en la web como el B2C. Business to Consumer, es decir, el comercio electrónico que realizan las empresas con los particulares. Potencialmente, tiene un gran recorrido a largo plazo y en la actualidad se va asentando en sectores como la distribución alimentaria. Así, las grandes cadenas de supermercados e hipermercados ya disponen en sus portales de aplicaciones de venta a través de internet. Otro ejemplo en B2C es el mayorista estadounidense de libros, música y otros productos Amazon.com.

El éxito del B2C pasa por el aseguramiento de los sistemas de pago a través de tarjeta de crédito, si bien en muchos casos se da la posibilidad de otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal.

3.- Una de las lecturas habla de e-commerce, la otra habla de e-business ¿Cuál es la diferencia?


E-business: Se trata de un término más amplio que e-commerce, y se refiere a todas las transacciones, negocios y operaciones comerciales que se realizan usando las tecnologías de información. El e-business se utiliza también para la comunicación eficiente entre empresas, y con sus clientes. De esta manera, la empresa ahorraría importantes costos en las tareas rutinarias que realiza cada día. Existen diferentes tipos de e-business, los cuales pueden ser: Business to Business, Business to Costumer, Peer to Peer.


E-commerce: Forma parte de cualquier transacción o intercambio de información comercial, en la internet. Donde les permite a las empresas hacer cualquier negocio por este medio, lo que se traduce en una gran ventaja competitiva para las empresas, además del ahorro de costos, y mayores rentabilidades para la misma.